شرکت سورنا

​

اين نرم افزار هاي سيسكو كه با نام Unified Contact Center Express يا به اختصار UCCX شناخته ميشود كه قادر به مديريت و يكپارچه سازي تماس ها ميباشد. اين سيستم مركز تماس بر اساس شبكه هاي IP Base بوده و با هماهنگي با سرويس سيسكو UCM  امكان انتقال ، ثبت وضبط تماس هارا تحت شبكه به راحتي فراهم ميكند. اين نرم افزار امكانات زيادي جهت اتوماتيك سازي و مديريت فرايند تماس هاي ورودي و خروجي به ارمغان مياورد و سبب كاهش هزينه ها و افزايش كارايي ميشود.

ويژگي هاي نرم افزار سيسكو UCCX
قابليت ثبت لاگ و جمع آوري اطلاعات و اعمال پاليسي هاي خاص
پشتيباني از قابليت Computer Telephony Integration (CTI) جهت Third-party applications و گزارش گيري
پشتيباني از قابليت هاي Configuration REST API  و Cisco Unified CCX Editor و Cisco Identity Service Client SDK جهت استفاده برنامه نويسان جهت توسعه پلتفرم نرام افزار و اتوماتيك سازي فرايند ها
سيستم عامل مبتني بر لينوكس
مديريت تماس هاي ورودي و خروجي
پشتيباني از چت هاي تحت وب
قابليت ضبط تماس ها و مانيتورينگ
قابليت پشتيباني از پروتكل Computer Telephony Integration (CTI)
قابليت پيكربندي REST API
پشتيباني IVR جهت برقراري تماس هاي صوتي
قابليت اسكريپت نويسي جهت اتومايك سازي
پشتيباني از پروتكل هاي احراز هويت و رمزگذاري
پشتيباني از LDAP جهت مديريت كاربران
پشتيباني از سرويس هاي هاي SIP و CVP
پشتيباني از پيام رساني به صورت instant mesغير مجاز مي باشدing (IM)
قابليت مجازي سازي به صورت Open Virtual Appliances (OVAs)
قابليت انعطاف پزيري و گسترش در انواع شبكه هاي متوسط و بزگ
پشيباني از قابليت Hosted Collaboration Solution (HCS)
پشتيباني Cisco Unified IP Phone
پشتيباني از نرم افزار Cisco Prime جهت مديريت و مانيتورينگ
قابليت هماهنگي با نرم افزار Cisco Jabber جهت سهولت دسترسي كاربران به تماس ها و چت هاي سازماني
پشتيباني از قابليت CM IM and presence سيسكو جهت ايجاد ارتباطي امن و پايدار
پشتيباني از پروتكل هاي امنيتي و تعيين سطح دسترسي كاربران
قابليت پشتيباني از Bulk Administration Tool (BAT) جهت مديريت شبكه هاي گسترده
قابليت سازگاري با microsoft exchange
پشتيباني از قابليت bring-your-own-device (BYOD)
قابليت پشتيباني پلتفرم هاي email inbox, web browser, Webex , Cisco Unified IP Phone, smartphone, tablet
قابليت پشتيباني تماس هاي صوتي و تصويري
كاهش هزينه هاي سازماني با قابليت هاي مجازي سازي و سازگاري
پشتيباني از پروتكل هاي امنيتي همچون Transport Layer Security (TLS) براي سرويس دهي امن با SIP
مشتريان ميتوانند براي اطلاع از نحوه سفارش گذاري و تهيه محصولات سيسكو UC با كارشناسان بازرگاني شركت سورنا ارتباط برقرار كنند.

لايسنس نرم افزار  Cisco UCCX
اين نرم افزار در ابتدا به صورت 60 روزه جهت تست فعال بوده كه پس از آن براي فعال سازي نياز به لايسنس دارد. اين نرم افزار از هر دو نسل سنتي PAK و مدرن smart license پشتيباني ميكند. ليست لايسنس ها بر اساس قابليت ها به شرح زير ميباشد :

لايسنس IP IVR UCCX

لايسنس استاندارد UCCX

لايسنس Enhanced UCCX

لايسنس Premium UCCX

با خريد اكانت Premium اين نرم افزار تمامي قابليت هاي Cisco UCCX  فعال ميشود

خريد نرم افزار سيسكو UCCX
مشتريان ميتوانند براي اطلاع از نحوه سفارش گذاري و تهيه انواع لايسنس سيسكو با كارشناسان بازرگاني شركت افزار پرداز هوشمند سورنا ارتباط برقرار كنند.

​